یہ اردو ترجمہ ابھی زیرِ جائزہ ہے۔ کسی بھی شک کی صورت میں انگریزی صفحہ دیکھیں۔
اگر آپ رقم دے چکے ہیں تو اب کیا کریں
ادائیگی بند کریں، فوراً اپنے بینک یا والٹ کو کال کر کے ٹرانسفر روکنے کا کہیں، اور ہر رسید، چیٹ اور نمبر محفوظ کریں۔ آن لائن فراڈ کی اطلاع نیشنل سائبر کرائم انویسٹی گیشن ایجنسی (NCCIA) کو 1799 پر یا complaint.nccia.gov.pk پر دیں، اور ایجنٹ یا ویزا فراڈ کی FIA کو۔ اس میں آپ کا قصور نہیں، اور ہم کسی خاص نتیجے کا وعدہ نہیں کر سکتے، مگر جلد کارروائی سے آپ کو بہترین موقع ملتا ہے۔
پہلے گھنٹے میں
- رقم بھیجنا بند کریں، چاہے وہ شخص کہے کہ آخری ادائیگی سے سب ٹھیک ہو جائے گا۔
- فوراً اپنے بینک کی ہیلپ لائن پر کال کریں۔ بتائیں کہ یہ فراڈ تھا اور ٹرانسفر روکنے یا ہولڈ کرنے کا کہیں۔ اگر والٹ استعمال کیا تو اس کی ہیلپ لائن پر بھی کال کریں۔
- کچھ بھی ڈیلیٹ نہ کریں۔ چیٹس، نمبروں، رسیدوں، اکاؤنٹ کی تفصیل اور اشتہار کے اسکرین شاٹ لیں۔
- اس شخص سے بحث نہ کریں، اور مزید دستاویزات یا ایک بار کے کوڈ نہ بھیجیں۔
- والدین یا کسی قابلِ اعتماد شخص کو بتائیں۔ آپ کو یہ بوجھ اکیلے نہیں اٹھانا۔
پاکستان میں اطلاع دیں
آن لائن فراڈ، جعلی پیغامات یا ہیک شدہ اکاؤنٹ: نیشنل سائبر کرائم انویسٹی گیشن ایجنسی (NCCIA) کی ہیلپ لائن 1799 پر کال کریں، یا complaint.nccia.gov.pk پر شکایت درج کریں۔ FIA کا پرانا سائبر کرائم ونگ ختم کر دیا گیا ہے اور NCCIA نے ان شکایات کا کام سنبھال لیا ہے۔
ایجنٹ یا ویزا فراڈ: FIA انسانی اسمگلنگ، امیگریشن جرائم اور حوالہ یا ہنڈی جیسے کیس دیکھتی ہے۔ اس کی ہیلپ لائن 051‑111‑345-786 ہے، اور complaint.fia.gov.pk پر آن لائن شکایت پورٹل ہے۔ ستمبر 2026 میں FIA نے ایک اسٹڈی کنسلٹنسی کے خلاف ایمیگریشن آرڈیننس 1979 کے تحت مقدمہ درج کیا۔
فراڈ کالز یا ایس ایم ایس: پہلے نمبر اپنی موبائل کمپنی کو رپورٹ کریں۔ جواب نہ ملے تو PTA کے مطابق آپ بلاک کرنے کے لیے 0800‑55055 پر یا complaint.pta.gov.pk پر رپورٹ کر سکتے ہیں۔
اگر آپ نے پاکستانی بینک یا والٹ سے ادائیگی کی
اسٹیٹ بینک آف پاکستان کہتا ہے کہ پہلے اپنے بینک کو شکایت کریں۔ اگر 45 دن میں جواب نہ ملے، یا جواب تسلی بخش نہ ہو، تو آپ بینکنگ محتسب کو شکایت درج کر سکتے ہیں۔ فراڈ سے متعلق کیسوں میں بینک کا حتمی جواب 30 دن میں جاری ہونا لازمی ہے۔
بینکنگ محتسب کی خدمات مفت ہیں، اور آپ آن لائن درخواست دے سکتے ہیں۔
اگر آپ نے بیرونِ ملک کسی کو، یا غیر ملکی یونیورسٹی کو ادائیگی کی
اگر یونیورسٹی کا نام استعمال ہوا تو اسے فوراً تحریری طور پر بتائیں۔ پوچھیں کہ اسے کیا موصول ہوا ہے۔
برطانیہ: Report Fraud، جسے سٹی آف لندن پولیس چلاتی ہے، reportfraud.police.uk پر یا 0300 123 2040 پر۔ یہ انگلینڈ، ویلز اور شمالی آئرلینڈ کے لیے ہے، اور اسکاٹ لینڈ 101 پر رپورٹ کرتا ہے۔ اس نے 4 دسمبر 2025 کو Action Fraud کی جگہ لی۔
امریکہ: فیڈرل ٹریڈ کمیشن کا ReportFraud، reportfraud.ftc.gov پر۔ بین الاقوامی دھوکوں کے لیے econsumer.gov 65 سے زیادہ صارف تحفظ اداروں کو ملاتا ہے۔
اپنا خیال رکھیں
رقم کا نقصان بھاری لگ سکتا ہے۔ اگر آپ اداس یا بہت پریشان ہیں تو تسکین کو 0316 8275336 پر (مفت، پیر سے ہفتہ، صبح 11 بجے سے رات 11 بجے تک) یا روزن کاؤنسلنگ ہیلپ لائن کو 0800‑22‑444 پر (مفت، پیر سے جمعہ، صبح 9:30 سے شام 5 بجے تک) کال کر سکتے ہیں۔ اگر آپ ابھی خطرے میں ہیں، یا اپنے آپ کو نقصان پہنچانے یا اپنی جان لینے کے بارے میں سوچ رہے ہیں، تو ریسکیو 1122 (ہنگامی خدمات) پر کال کریں، یا قریب ترین ہسپتال کے ایمرجنسی ڈیپارٹمنٹ جائیں، یا اپنے قریب کسی سے کہیں کہ وہ آپ کو وہاں لے جائے۔ آپ کی زندگی اہم ہے۔ آپ کو اکیلے اس کا سامنا نہیں کرنا۔
عام سوالات
کیا مجھے میری رقم واپس ملے گی؟
ہم اس کا وعدہ نہیں کر سکتے۔ فوراً بینک کو کال اور جلد اطلاع دینے سے آپ کو بہترین موقع ملتا ہے، اور اطلاع دوسروں کو پھنسنے سے بچانے میں بھی مدد دیتی ہے۔
ایجنٹ کی شکایت کس سے کروں؟
آن لائن فراڈ کے لیے NCCIA سے، اور ایجنٹ یا ویزا فراڈ کے لیے FIA سے شروع کریں۔ اگر یونیورسٹی کا نام استعمال ہوا تو اسے بھی بتائیں۔
ابھی مدد چاہیے؟
تعلیم پرکھ کے پاس انسانی جائزہ کار ابھی نہیں ہیں، اور کوئی ہنگامی سروس نہیں ہے۔ یہ عوامی سروسز ہیں جن سے آپ خود رابطہ کر سکتے ہیں۔ براہِ کرم آج ہی کسی قابلِ اعتماد شخص سے بھی بات کریں۔
- پاکستان میں ہنگامی صورتحال: ریسکیو 1122 (ہنگامی خدمات)، پولیس 15۔ اگر آپ اپنے آپ کو نقصان پہنچانے یا اپنی جان لینے کے بارے میں سوچ رہے ہیں تو ابھی ریسکیو 1122 پر کال کریں، یا قریب ترین ہسپتال کے ایمرجنسی ڈیپارٹمنٹ جائیں، یا اپنے قریب کسی سے کہیں کہ وہ آپ کو وہاں لے جائے۔ آپ اپنے ساتھ موجود کسی بڑے کو بھی بتا سکتے ہیں۔ آپ کی زندگی اہم ہے۔ آپ کو اکیلے اس کا سامنا نہیں کرنا۔
- اداس یا بہت پریشان ہوں: تسکین 0316 8275336 (مفت، پیر سے ہفتہ، صبح 11 بجے سے رات 11 بجے تک)۔ روزن کاؤنسلنگ ہیلپ لائن 0800‑22‑444 (مفت، پیر سے جمعہ، صبح 9:30 سے شام 5 بجے تک؛ رمضان میں صبح 9:30 سے دوپہر 3 بجے تک)۔ یہ دن کے اوقات کی لائنیں ہیں، اور تسکین ہنگامی لائن نہیں ہے۔
- آن لائن فراڈ، جعلی پیغامات یا ہیک شدہ اکاؤنٹ: نیشنل سائبر کرائم انویسٹی گیشن ایجنسی (NCCIA) کی ہیلپ لائن 1799، یا complaint.nccia.gov.pk۔
- فراڈ کالز یا ایس ایم ایس: پہلے نمبر اپنی موبائل کمپنی کو رپورٹ کریں، پھر پاکستان ٹیلی کمیونیکیشن اتھارٹی (PTA) کو 0800‑55055 پر یا complaint.pta.gov.pk پر۔
- پاکستانی بینک یا والٹ سے رقم بھیجی گئی ہو: فوراً اپنے بینک کی ہیلپ لائن پر کال کریں اور ٹرانسفر روکنے کا کہیں۔ اگر بینک مسئلہ حل نہ کرے تو بینکنگ محتسب (مفت) کو شکایت کریں۔
- بیرونِ ملک مشکل میں: قریب ترین پاکستانی سفارت خانہ، یا وزارتِ خارجہ کا کرائسس مینجمنٹ یونٹ، +92 51 9207887 (مارچ 2026 کی وزارتِ خارجہ کی ایڈوائزری کے مطابق 24 گھنٹے)۔
- انسانی حقوق سے متعلق قانونی مشورہ: وزارتِ انسانی حقوق 1099 (مفت، ہفتے کے دنوں میں صبح 8:30 سے رات 9 بجے تک)۔
رابطے 13 اکتوبر 2026 کو جانچے گئے۔
ماخذ
سرکاری اور ادارہ جاتی ماخذ
- NCCIA helpline fully operational (press release No. 19, 3 June 2025) (Government of Pakistan, Press Information Department)
- Overseas Pakistani complaint cell (with link to the NCCIA complaint portal) (Federal Investigation Agency (FIA))
- Federal Investigation Agency (FIA)
- Consumer protection (State Bank of Pakistan)
- Banking Mohtasib Pakistan (Banking Mohtasib Pakistan)
- Protect yourself from scams (Internet Archive copy, 3 September 2026) (Pakistan Telecommunication Authority (PTA))
- Report Fraud (City of London Police (UK))
- ReportFraud (US Federal Trade Commission)
- econsumer.gov (International Consumer Protection and Enforcement Network (ICPEN))
خبریں اور معاون تنظیمیں
- FIA case against a study consultancy (27 September 2026) (Associated Press of Pakistan (APP))
حقائق کی جانچ کی تاریخ